Pesquisa de mercado e comportamento do consumidor: entendendo o público-alvo
- mariacarvalho571
- 5 de nov. de 2025
- 2 min de leitura
Atualizado: 9 de nov. de 2025
Por: Rillary Rezende
Em um mercado cada vez mais competitivo, conhecer o consumidor deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade. As marcas que mais se destacam são aquelas que entendem profundamente as dores, desejos e hábitos do seu público. É aí que entra a pesquisa de mercado, uma ferramenta essencial para mapear o comportamento do consumidor e direcionar estratégias eficazes.
Neste artigo, vamos entender o que é a pesquisa de mercado, por que ela é importante, como ela ajuda a compreender o comportamento do consumidor e, ao final, veremos um case inspirador de uma marca que transformou dados em resultados.
O que é Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre um público-alvo, concorrentes e o próprio mercado.
Ela permite responder perguntas como: quem é o meu cliente ideal? O que ele valoriza em um produto ou serviço? Quanto está disposto a pagar? Quais fatores influenciam sua decisão de compra?
Esses dados orientam decisões de marketing, posicionamento e até o desenvolvimento de novos produtos.
Comportamento do Consumidor: Entendendo a Jornada de Compra
O comportamento do consumidor é o estudo de como as pessoas escolhem, compram e usam produtos ou serviços. Diversos fatores influenciam essas decisões, como aspectos culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Compreender esses aspectos ajuda as marcas a se conectarem emocionalmente com o público e a criarem experiências que gerem lealdade.
Como a Pesquisa Ajuda a Entender o Comportamento do Consumidor
Existem vários tipos de pesquisa que podem revelar o que o consumidor pensa.
As pesquisas qualitativas, como entrevistas e grupos focais, ajudam a entender por que o consumidor age de determinada forma.
As pesquisas quantitativas, com questionários e dados estatísticos, medem o quanto e com que frequência determinados comportamentos ocorrem.
Já as pesquisas de satisfação e NPS (Net Promoter Score) avaliam a experiência do cliente e sua fidelidade à marca.
Quando combinadas, essas abordagens oferecem uma visão completa do consumidor e ajudam a prever tendências.
Case: Como a Netflix Usa Dados para Decifrar o Comportamento dos Usuários
Um dos maiores exemplos de sucesso no uso de pesquisa de mercado e comportamento do consumidor é a Netflix.
A empresa revolucionou o entretenimento ao usar dados comportamentais para entender seus assinantes e tomar decisões estratégicas.
A Netflix analisa o que os usuários assistem, pausam, abandonam ou maratonam. Mede horários de visualização, preferências de gênero e até o tipo de capa que mais chama atenção. Além disso, realiza testes A/B para descobrir qual conteúdo ou design gera maior engajamento.
Essas informações permitem à Netflix personalizar a experiência de cada usuário, prever tendências e até criar produções originais com grandes chances de sucesso — como Stranger Things e La Casa de Papel.
A empresa não depende apenas de intuição: ela baseia suas decisões em dados reais sobre comportamento e preferências.
A pesquisa de mercado e o estudo do comportamento do consumidor são o coração de qualquer estratégia de marketing eficaz. Com eles, as empresas conseguem antecipar tendências, reduzir riscos e oferecer produtos que realmente atendem às expectativas do público.
Em um mundo movido por dados, entender o consumidor é o caminho mais seguro para o sucesso.
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