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Por: Jéssica Flora e Rafaela Paiva A forma como compramos, interagimos e escolhemos marcas mudou profundamente. O antigo funil de vendas, que dividia o processo de compra em etapas lineares, atenção, interesse, decisão e ação, já não reflete o comportamento real das pessoas. Hoje, o consumidor vive uma jornada fragmentada, emocional e não linear. Ele pesquisa, compara, pausa, volta, abandona o carrinho e retorna por outro canal. A pesquisa “IA e o Futuro da Jornada do Consum

Por: Háisali e Letícia No novo ecossistema “phygital”, a inteligência artificial redefine o papel das marcas, tornando a experiência do consumidor mais emocional, personalizada e imprevisível. O novo consumidor em movimento Durante décadas, a jornada do consumidor foi representada por um funil: o cliente descobria um produto, considerava opções, tomava uma decisão e, por fim, comprava. Mas o relatório “IA e o Futuro da Jornada do Consumidor”, elaborado pela WGSN em parceria

Por: Isadora Direne e Maria Eduarda Freitas Foto gerada com Gemini (Nano Banana) A jornada do consumidor mudou, mas você sabe o que isso significa? Pensa nos seus hábitos de compra e como eles se transformaram nos últimos anos. Antes, você podia ir até uma loja local quando precisava de um produto, negociar com o vendedor e finalizar a compra. Só que essa não é mais a sua realidade, né?  Hoje, muitas vezes sua jornada de compra começa nas redes sociais, quando chega um anún

Por: Cassiano Souza e Pedro Lucas Da personalização à privacidade, a IA transforma a experiência de consumo e desafia marcas a se conectarem com pessoas – e não apenas com dados. Vivemos uma era em que a tecnologia e o comportamento humano se entrelaçam de forma cada vez mais complexa. A tradicional jornada do consumidor antes linear, do reconhecimento à compra tornou-se um verdadeiro zigue-zague entre canais, emoções e interações. Nesse novo cenário, a inteligência artifici